Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

  • Predávajúcim:
    OZ Outdoormamas
    IČO: 52780228
    DIČ: 2121712549
    Sídlo: Lipová 109, 90033 Marianka
    E-mail: hello@outdoormamas.sk

a

  • Kupujúcim, ktorým je:
    • spotrebiteľ podľa § 52 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
    • alebo podnikateľ podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník

Právne predpisy

Právne vzťahy sa riadia najmä:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
  • nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR)

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

  • Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky a jej potvrdením predávajúcim.
  • Objednávka vytvorená v e-shope je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy.
  • Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť:
    • kontrolovať a meniť údaje
    • oboznámiť sa s cenou vrátane všetkých poplatkov

3. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je dodanie:

  • fyzických produktov (Merch)
  • digitálneho obsahu (PDF)
  • vstupeniek na podujatia

Predávajúci sa zaväzuje dodať:

  • produkt bez vád
  • v súlade s popisom a právnymi predpismi SR

4. Ceny

  • Všetky ceny sú konečné
  • Uvádzajú sa vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľom)
  • Náklady na dopravu sú uvedené pred dokončením objednávky

5. Platba za tovar

Súčasťou objednávky vytvorenej prostredníctvom internetového obchodu je povinnosť kupujúceho uhradiť cenu za objednaný tovar alebo digitálny obsah. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť výlučne bezhotovostne prostredníctvom online platby platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu.

Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom jej úspešného autorizovania. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza až po úspešnom vykonaní platby. V prípade, ak nedôjde k autorizácii platby, objednávka sa nepovažuje za záväznú a zmluva nevzniká.

Po vykonaní platby bude kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí objednávky a úhrady na e-mailovú adresu hello@outdoormamas.sk. Predávajúci následne bezodkladne pristúpi k spracovaniu objednávky.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci oprávnený tovar po doručení vyskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, obdobne ako by to bolo možné pri nákupe v kamennej predajni. Kupujúci berie na vedomie, že tovar nie je možné používať nad rámec tohto účelu. V prípade, ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec, zodpovedá kupujúci za takéto zníženie hodnoty a predávajúci je oprávnený primerane znížiť vracanú sumu.

Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť predávajúcemu elektronicky na e-mailovej adrese hello@outdoormamas.sk. Kupujúci je následne povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých voľbou iného než najlacnejšieho spôsobu doručenia), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7. Digitálny obsah (PDF produkty)

Predmetom kúpy môže byť aj digitálny obsah, najmä elektronické dokumenty vo formáte PDF, ktoré sú dodávané bez fyzického nosiča.

Kupujúci berie na vedomie, že dodanie digitálneho obsahu prebieha bezodkladne po úhrade objednávky, spravidla jeho sprístupnením na stiahnutie alebo doručením na e-mailovú adresu hello@outdoormamas.sk.

V súlade s § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Z uvedeného dôvodu nie je možné po dodaní digitálneho obsahu odstúpiť od zmluvy ani požadovať vrátenie kúpnej ceny z dôvodov subjektívnej nespokojnosti, najmä ak obsah nezodpovedá individuálnym očakávaniam kupujúceho, ak kupujúci zmení názor alebo ak už digitálny obsah nepotrebuje.

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu digitálneho obsahu v prípade, ak je obsah vadný, najmä ak nie je možné ho otvoriť, stiahnuť alebo inak použiť. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne na e-mailovej adrese hello@outdoormamas.sk.

8. Vstupenky na podujatia

Predmetom kúpy môžu byť aj vstupenky na podujatia organizované predávajúcim. Zakúpením vstupenky dochádza k uzatvoreniu zmluvy o poskytnutí služby súvisiacej s voľnočasovou aktivitou, ktorá sa má poskytnúť v určenom čase alebo období.

V súlade s § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o takýto typ služby. Z tohto dôvodu nie je možné po zakúpení vstupenky požadovať jej vrátenie ani v prípade, ak sa kupujúci rozhodne podujatia nezúčastniť.

Kupujúci berie na vedomie, že vstupenka predstavuje právo účasti na podujatí a jej nevyužitie nezakladá nárok na vrátenie finančných prostriedkov. Vstupenka je prenosná, pokiaľ nie je uvedené inak, a kupujúci ju môže postúpiť tretej osobe.

V prípade zrušenia alebo zásadnej zmeny termínu podujatia bude ďalší postup oznámený kupujúcim prostredníctvom e-mailu hello@outdoormamas.sk.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to elektronicky na e-mailovej adrese hello@outdoormamas.sk. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o jej uplatnení.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. V prípade, ak reklamácia nebude vybavená v tejto lehote, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.

Kupujúci berie na vedomie, že zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním, ani na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nedodržaním pokynov na údržbu.

10. Vstupenky na podujatia

  • Vstupenka predstavuje zmluvu o voľnočasovej službe
  • Nie je možné odstúpiť od zmluvy
  • V prípade zmeny termínu:
    • vstupenka zostáva platná

11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci má právo obrátiť sa na:

12. Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov prebieha v súlade s:

  • GDPR (EÚ) 2016/679
  • zákonom č. 18/2018 Z. z.

Kontakt:
hello@outdoormamas.sk

13. Záverečné ustanovenia

  • Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s VOP
  • Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť
  • Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením